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包裹入库说明

包裹迟迟没入库?


knock针对部分包裹迟迟未显示入库的情况,就此分析说明。希望对您有帮助。您也可直接联系小客服直接解决您的问题。

PART.01 先物流状态核实

包裹迟迟没有入库,需要您先核对包裹的物流状态。

  1. 是否还在邮递派送中?

  2. 是否物流有异常?

  3. 物流目的地不是仓库?

发现国内段物流问题,您可以直接与商品卖家沟通,让帮忙解决,因为商品卖家是包裹的发件人。

*此种情况,包裹未到仓库。仓库无法为您提供帮助。

PART.02 若包裹已被签收

在包裹物流显示已签收,但迟迟未录入您账户的包裹。

  1. 先确认包裹的收件人是否是仓库,有问题需联系卖家核实;

  2. 包裹收件人和详细地址中,是否有完整个人ID?

  3. 包裹显示已被仓库签收,通常会有4个小时的批量入库操作时间,请您耐心等待。如超出此时间。还有几种特殊情况请您了解:

  • 在快递站点繁忙时间,站点会先签收后,再统一送达仓库,所以入库时间会有延迟。

  • 到仓包裹快递面单中没有显示个人ID,导致仓库无法为您自动识别入库,此时需要您通过【我要集运】录入运单号自行查找包裹。或者联系客服查询。

  • 👇如图所示,输入运单号查询包裹状态




哪些情况会导致包裹查找结果不正确?

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  1. 输入的快递单号中有空格,与系统录入包裹快递单号有差异,导致查找包裹失败。

  2. 运单号中输入了汉字,比如:中通快递123456;

  3. 运单号输入不完整,比如:京东的一票多件包裹,运单号后带有如-1-2-、-2-2-这样的后缀,表示您同一个运单号,有两个包裹入库,您需要联系商家获取完整带有后缀的运单号(如JD0000-1-2-),才可正确查找到包裹入库。顺丰和德邦的子母单号包裹有此类情况。

  4. 如您的包裹为大件货物,分多件发往仓库,建议您先与商家核实有几件货物,再联系小客服协助您处理。


在使用地址时,有确认地址无误。但到仓的包裹面单上没有ID,无法自动快速入库到账户中?

无ID无法自动入库👆,需用户在【我要集运】中输入快递物流单号查询的包裹。


为避免以上情况,请一定不要隐藏快递面单上的仓库地址信息👇

淘宝推出了快递隐私保护寄件服务(如果用户在创建淘宝订单时,选择了此服务,那么用户的包裹在中国大陆寄件时,包裹面单上会隐藏仓库的收货信息,包括收货人和联系电话。这很重要!knock希望您能不使用此服务,保留包裹面单上收货人信息的完整性,knock仓库需要通过收货人中的ID快速将包裹正确入库到您账户中。


您可通过以下示例,关闭此淘宝服务,解决包裹快速入库问题:

建议您通过永久关闭此服务流程,杜绝包裹面单信息被隐藏饿情况。帮助您的包裹快速入库到您的账户中。


关闭流程:【淘宝——我的淘宝——设置——隐私——订单号码保护——关闭它】



注意:在淘宝下单时,您不止需要注意核对地址的完整性,还应该将如图所示的部分取消勾选,避免您的面单无完整收货人信息,没有个人ID显示会无法快速为您入库哦。


*如果通过以上方式,无法解决您的问题,您可以直接与knock小客服联系。